Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica a nuestros videojuegos Shakes & Fidget, SoccerStar (también llamado KickerStar), Bloodmoon y Tiny Island (en adelante, los «Juegos»).

A partir del 25 de mayo de 2018, entrará en vigor en Europa una nueva normativa de protección de datos y privacidad de datos: el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Establece un estándar uniforme en Europa. En algunos países, el nuevo reglamento aumentará significativamente el nivel de protección de datos. Sin embargo, siempre nos hemos tomado muy seriamente la protección de los datos personales de nuestros jugadores. Este documento ofrece un resumen general de cómo usamos los datos. Detalla qué datos procesamos, con qué propósito y con qué base legal. También explica qué derechos tienes respecto a tus datos y cómo puedes ejercerlos.


1. Datos personales

La nueva normativa se aplica a los datos personales. Esto se refiere a toda la información que puede, con un esfuerzo razonable, vincularse a la identidad de un individuo (Art. 4 N.º 1 RGPD). La razón principal por la que procesamos los datos personales de nuestros jugadores es que puedan usar nuestros Juegos de forma cómoda. La base legal para ello es el Art. 6 Par. 1 b) RGPD.

Cuando creas una cuenta de usuario para nuestros Juegos, le asignamos un número único. Almacenamos el nombre de usuario y la contraseña que eliges, así como tu dirección de e-mail, a menos que inicies sesión mediante inicio de sesión con Facebook (para inicios de sesión con terceros, consulta la sección 3 para más información). Facilitar estos datos es un prerrequisito para suscribir un contrato. Usamos un procedimiento de «opt-in» doble para verificar que la dirección de e-mail proporcionada es realmente tuya. Participar no es un prerrequisito para usar nuestros Juegos, pero lo recomendamos dado que mensajes importantes, tales como confirmaciones de inicio de sesión, cambio de contraseñas e información ocasional acerca de los Juegos a los que juegas, solo pueden ser enviados a direcciones de e-mail validadas. La base legal para esta última forma de publicidad directa es el Art. 6 f) RGPD. También podemos usar tu dirección de e-mail (previa aplicación de un proceso de «hashing») para anunciar nuestros Juegos mediante redes sociales, siempre y cuando el método de «hashing» empleado no permita el desencriptado retroactivo.

Almacenamos la dirección de IP de origen y la fecha y hora en la que se realizó el registro. También almacenamos la dirección de IP de origen y la fecha y hora en la que validaste tu dirección de e-mail. Esto se hace para cumplir con nuestra carga probatoria, para proteger nuestro sistema contra ataques y para asegurar el cumplimiento de las reglas del juego.

Cuando usas nuestros Juegos, tu dispositivo se comunica con nuestros servidores. En ese contexto, registramos fechas y horas de inicio y cierre de sesión, así como cualquier dirección IP relevante. Esta puede ser la dirección IP de tu conexión de telecomunicaciones o de tu dispositivo móvil. Procesamos estos datos para gestionar violaciones de nuestras Condiciones y términos, y para cumplir con los requisitos de autoridades de las fuerzas del orden.

También puedes comunicarte con otros usuarios en nuestros Juegos y divulgar información personal. En estos casos, te aconsejamos que procedas con cuidado. Si recibes mensajes de otros usuarios, estos se almacenarán en tu cuenta de usuario. Esto te permite ver todos los mensajes que has recibido en el Juego. Al borrar mensajes en el juego, estos también se eliminarán de tu cuenta de usuario.

Si participas en uno de nuestros sorteos, almacenaremos los datos que facilites (que también pueden ser personales). Procesamos estos datos para determinar los ganadores, repartir los premios y obtener información estadística acerca de nuestros jugadores. No compartimos estos datos con terceros.

Cuando nos envías un e-mail o un mensaje mediante nuestro sistema de atención al cliente, almacenamos este mensaje para procesar tu solicitud. En el caso de los mensajes mediante el sistema de atención al cliente, también almacenamos los llamados «metadatos» sobre tu dispositivo, tales como el navegador y el sistema operativo, para poder ayudarte mejor con tu problema.


2. Seguridad de datos y revelación de datos personales

Procesamos solo un número reducido de categorías de datos personales, ninguna de las cuales es particularmente delicada. Sin embargo, tomamos grandes precauciones y mejoramos constantemente estas para prevenir el acceso no autorizado a tus datos personales y para minimizar los riesgos correspondientes. Procesamos datos personales exclusivamente en servidores ubicados en Alemania. Todos nuestros empleados que manipulan regularmente datos personales están bajo la obligación de normativas de secreto de datos y de protección de datos, y han recibido formación al respecto.

No ofrecemos todos los procesos conectados con nuestros Juegos. Algunos servicios son proporcionados en nuestro nombre por parte de terceros de acuerdo con el Art. 28 RGPD («Procesador»). Esto en parte atañe al procesamiento de pagos mediante proveedores de servicios externos, tales como compañías de tarjetas de crédito, bancos, PayPal, etc. (para más información, consulta la sección 5). En ocasiones también empleamos los servicios de terceros para estadísticas, publicidad y e-mail. En casos donde seguimos siendo responsables del procesamiento, las compañías externas están obligadas a tratar tus datos de forma confidencial y segura, y solo pueden procesarlos en la medida necesaria para completar su tarea. Además, solo pueden procesar datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones. Para este fin, hemos suscrito los contratos pertinentes y verificamos regularmente que los proveedores de servicios cumplen con sus obligaciones contractuales.

En el contexto del procesamiento de pedidos mencionado anteriormente, algunos datos se envían a compañías de los EUA en el marco del Escudo de Privacidad UE-EUA. De acuerdo con el Art. 45 Par. 1 RGPD, esta transmisión de datos no requiere aprobación especial. En las secciones 3 y 4 proporcionamos información detallada sobre las circunstancias y las compañías a las que enviamos los datos.

Además, solo revelaremos tus datos personales si esto resulta necesario para ejercer nuestros derechos, proteger a otros usuarios, prevenir peligros para el Estado o para la seguridad pública, o para entablar acciones judiciales por delitos, y solo en caso de que esto esté permitido bajo la normativa legal de protección de datos o si has dado tu consentimiento expreso. Tus intereses merecedores de protección se tendrán en cuenta de acuerdo con la normativa legal de protección de datos.


3. Inicio de sesión con Facebook/Steam/Inicio de sesión con Apple Game Center/Inicio de sesión con Twitter/Google Play Games/Complementos sociales

Al crear una cuenta de usuario para nuestros Juegos, puedes introducir tu información manualmente o usar datos ya proporcionados por un tercero (consulta la sección 1 para más detalles).

Si utilizas inicio de sesión mediante Facebook, Facebook (Facebook, Inc.) nos enviará la información de tu perfil público de Facebook y tu dirección de e-mail una vez que hayas dado tu consentimiento a esta transferencia de datos. La información pública transferida de este modo consiste en tu id, name, first_name, last_name, link, gender, locale, timezone, updated_time y verified. Esta es una transferencia única y la información se usará para crear una nueva cuenta de usuario en el mundo del juego que hayas elegido. De los datos transferidos, solo guardamos el Facebook Token y el Facebook ID, dado que estos se requieren para iniciar sesión en uno de nuestros Juegos. No recibimos información acerca de tu contraseña de Facebook. Sin embargo, Facebook puede guardar datos acerca de tu uso de nuestros Juegos. Facebook está sujeta al Escudo de Privacidad UE-EUA. Por esta razón, la transmisión de datos no requiere aprobación especial, de acuerdo con el Art. 45, Par. 1 RGPD. Para más información acerca de Facebook y el RGPD, visita https://www.facebook.combusiness/gdpr

También crearemos una cuenta de usuario para nuestros Juegos en Steam (Steam es un producto propiedad de Valve Corporation; para más información, visita https://store.steampowered.com/subscriber_agreement/). En este caso, no recibimos ningún dato personal.

Si usas un dispositivo Apple, puedes crear una cuenta de usuario en nuestros servidores mediante el inicio de sesión con Game Center. En este caso, Apple (Apple, Inc.) nos transferirá tu Apple ID, nombre de Game Center y dirección de e-mail. Para más información acerca de la política de privacidad de Apple, visita https://www.apple.com/privacy/privacy-policy/

La verificación en dispositivos Android funciona de forma similar («Google Play Games»). En este caso, la información del juego se enviará a Google y se vinculará con la identidad del usuario en Google+. También será visible en varios productos de Google (https://developers.google.com/games/services/terms). Para más información acerca de la política de privacidad de Google, visita https://www.google.de/intl/policies/policies/privacy/
Google está sujeta al escudo de Privacidad UE-EUA; por esta razón, la transmisión de datos no requiere aprobación especial de acuerdo con el Art. 45, Par. 1 RGPD.

También podrás vincular tu cuenta o cuentas de usuario con Facebook, Google Play Games y Game Center más adelante. Esto te permitirá importar cuentas de usuario y utilizarlas en dispositivos adicionales.

Esta vinculación retroactiva se realiza a través del logotipo de Facebook en los Juegos. Al hacer clic en el logotipo de Facebook en uno de nuestros Juegos, se te proporcionará un enlace a la página oficial de Facebook App, un botón «Me gusta» y la opción de conectar retroactivamente o desconectar tu cuenta de usuario mediante Facebook Connect. El logotipo de Twitter abre el canal oficial de servicio de Twitter, pero sin establecer una conexión permanente.

El botón «Me gusta» en nuestros Juegos no está relacionado con el complemento social ofrecido por Facebook, Inc. En el caso de las versiones de aplicación móvil y Steam de nuestros Juegos, se trata de un simple enlace que te enviará a la página oficial de Facebook App. Es una función de JavaScript en tu navegador web que solo contacta con los servidores de Facebook una vez que haces clic en el botón. Si lo haces, te convertirás en fan del servicio respectivo de Facebook y la información se transferirá directamente a Facebook y se almacenará allí. Además, el complemento también transfiere a Facebook la información de que has abierto el sitio de nuestra oferta en tu navegador. Si has iniciado sesión en Facebook en el mismo equipo en el mismo momento, Facebook puede corresponder tu uso de nuestro sitio web con tu cuenta de Facebook y vincularlo (esto no se limitará solo a la vista de página). Para más detalles acerca del alcance y el propósito de la recopilación, proceso y uso de datos por parte de Facebook, consulta la política de protección de datos de Facebook. Allí también encontrarás información acerca de cómo proteger tu información personal y detalles acerca de los ajustes de Facebook relevantes: https://www.facebook.com/policy.php

Almacenamos tokens push para poder enviar mensajes push a tu dispositivo Android o Apple. Cabe la posibilidad de que usemos esta tecnología para otras plataformas en el futuro. Puedes gestionar los mensajes push en «Opciones» o «Ajustes» en la aplicación móvil o en los ajustes de tu dispositivo.


4. Seguimiento

Si accedes a nuestros Juegos mediante un navegador web, puede invocarse un script de YouTube LLC para permitir la reproducción de vídeos de YouTube en el sitio web. Para más información acerca de la política de privacidad de YouTube, visita https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Para identificar el canal de publicidad mediante el que el usuario encontró uno de nuestros Juegos, usamos códigos únicos («CID») que se nos transfieren mediante medios tales como banners y vídeos publicitarios. Si esto conduce a la creación de una cuenta de usuario, el CID se vinculará permanentemente a esta.

Para ello usamos una tecnología denominada «fingerprinting» (identificación de huellas digitales), que nos permite compensar de forma justa a los colaboradores publicitarios. Al hacer clic en un banner publicitario, se almacenan temporalmente varios criterios accesibles abiertamente, tales como el tipo de navegador, número de versión y sistema operativo, para su comparación con información al registrarse en nuestras páginas de Juegos. Todos los datos se eliminan completamente al cabo de unos pocos minutos.

También usamos cookies en varias situaciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu equipo. Nos ayudan a crear servicios más fáciles de usar, eficaces y seguros. Por ejemplo, algunos de nuestros ajustes se almacenan para que no tengas que seleccionarlos cada vez que visitas nuestros sitios web. Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc., también usa cookies. La información generada de este modo puede contener direcciones IP y se transmite a servidores de Google en los EUA. Google procesa esta información en nuestro nombre para evaluar el uso de nuestros sitios web y compilar estadísticas acerca de ellos. Puedes prevenir la recopilación y transferencia de datos a Google descargando e instalando el siguiente complemento de navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Puedes especificar cómo se tratan las cookies en general en los ajustes de tu navegador web. Si usas una versión Flash de uno de nuestros Juegos, también se almacenarán datos locales de Flash en tu dispositivo.

Nuestras aplicaciones móviles para dispositivos finales Android y iOS incluyen el Google SDK. No recopilamos datos personales con este SDK. Los usamos únicamente para recopilar información general con que obtener perspectivas de los flujos de usuarios hacia y dentro de nuestras aplicaciones móviles para mejorar nuestras actividades publicitarias. Esta información incluye el idioma del navegador instalado en tu dispositivo, los ajustes regionales del dispositivo final y la zona horaria. En el futuro, cabe la posibilidad de que recopilemos información general adicional, tales como la duración de tu visita y el número de clics en la aplicación. Es imposible determinar tu identidad a partir de esta información, y los datos se analizan de forma anónima y únicamente para propósitos estadísticos. Para más información acerca de la política de privacidad de Google Analytics, visita https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Además, unos pequeños gráficos («píxeles») de Facebook y Google en nuestros sitios web y en las aplicaciones móviles son cargados automáticamente por tu dispositivo. Nos permiten hacer un seguimiento de forma anónima de cuánta gente visita nuestro sitio web o usa la app móvil por primera vez. Esta es la forma en que contamos el número de usuarios de nuestros Juegos. También puede usarse para resegmentar y para publicidad de Facebook dirigida a públicos similares («gemelos estadísticos»). Para más información acerca de cómo Facebook procesa datos y de qué opciones dispones para proteger tu privacidad, visita https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

Se ha integrado un SDK de AppsFlyer Ltd. en nuestras aplicaciones para gestionar los «accesos píxel» mencionados. AppsFlyer está sujeta al escudo de Privacidad UE-EUA; por esta razón, la transmisión de datos no requiere aprobación especial de acuerdo con el Art. 45, Par. 1 RGPD. Encontrarás más información acerca de las funciones y la política de privacidad de AppsFlyer en https://www.appsflyer.com/product/gdpr.

La mayoría de nuestro contenido de juego estático (p. ej. gráficos) está almacenado con Akamai Technologies GmbH, desde donde se envía a tu dispositivo cuando juegas. Tu dirección IP puede almacenase cuando accedes a contenido de juego de Akamai. Algunos de nuestros sitios web muestran fuentes de Adobe Systems Incorporated. Estas se acceden desde servidores en los Estados Unidos, y Adobe puede determinar que has visitado nuestro sitio web.

Puedes desactivar o reiniciar el seguimiento de tu dispositivo móvil. Consulta el manual de dispositivo final, buscando las palabras claves «seguimiento publicitario» o «ID de publicidad de Google» para más información.


5. Contenido adicional

Nuestros Juegos siguen estrictamente el modelo «jugar es gratuito». Sin embargo, ofrecemos servicios adicionales con costes. Si decides adquirir estos servicios, la transacción financiera la llevará a cabo el proveedor de servicios que selecciones, quien será responsable del aspecto técnico del proceso del pago. En ese caso, podemos transferir datos a otros proveedores de servicios en la medida necesaria para determinar el precio, para facturar y para recaudar pagos. Específicamente, estos datos incluyen tu alias, el mundo de juego en el que creaste tu cuenta de usuario, los ajustes de idioma y tu preselección (en caso de existir). No se nos enviará ningún dato personal que proporciones al proveedor de servicios, en particular tu nombre, dirección e información de pago.

Una vez procesado el pago, recibiremos y almacenaremos el acuse de recibo del proveedor de servicios respectivo. Este acuse de recibo contiene información que nos permite verificar el estado de la transacción respectiva. Esto es necesario para proporcionar el servicio acordado y pagado, así como, en caso necesario, proporcionar atención al cliente.


6. Derechos de usuario

El procesamiento de datos personales ocurre generalmente para que podamos cumplir el acuerdo de usuario conforme al Art. 6 Par. 1 b) RGPD. Sin embargo, los datos solo se procesarán si el usuario es mayor de 16 años (13 años en algunos países). Por esta razón, solo podrán jugar a nuestros Juegos individuos que hayan cumplido la edad para la cual el procesamiento de datos esté permitido en su país de origen. Los niños que tengan actualmente una cuenta de usuario deberán demostrar el consentimiento de su tutor legal antes del 25 de mayo de 2018. Los niños que quieran crear una nueva cuenta de usuario también deberán primero demostrar el consentimiento de su tutor legal. Si tu tutor o tutores legales han dado su consentimiento a que procesen tus datos personales, tienes el derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento y sin aducir ningún motivo, conforme al Art. 7 Par. 3 RGPD. Puedes usar nuestra herramienta de atención al cliente para este propósito.

Tienes derecho a solicitar confirmación de si estamos procesando datos personales relacionados contigo. En tal caso, tienes el derecho a la información sobre estos datos personales. El contenido de este derecho a la información resulta de las disposiciones del Art. 15 RGPD. Puedes usar nuestra herramienta de atención al cliente para solicitar esta información. Si realizas una solicitud por e-mail, normalmente solo podremos proporcionar información acerca de los datos vinculados a la dirección de e-mail desde la que hiciste tu solicitud. Para solicitudes mediante fax o carta, incluye el mundo de juego, nombre de jugador y la dirección de e-mail con la que te registraste.

Conforme al Art. 21 Par. 1 RGPD, tienes el derecho a oponerte al procesamiento de datos personales relacionados contigo de acuerdo al Art. 6 Par. 1 f) en cualquier momento por razones derivadas de tu situación particular. En particular, esto puede afectar a la publicidad directa de nuestros Juegos. Puedes oponerte mediante nuestra herramienta de atención al cliente o usar el enlace correspondiente en cualquier mensaje promocional recibido de nosotros. A partir de entonces, los datos dejarán de procesarse para correo directo. Esto también incluye las campañas de resegmentación y la creación de públicos similares de Facebook.

Si hay cambios en tus datos personales o si hemos almacenado una fecha incorrecta, tienes derecho a que se corrija de acuerdo al Art. 16 RGPD. Usa nuestra herramienta de atención al cliente.

Conforme a las disposiciones del Art. 17 RGPD, tienes derecho a la eliminación de tus datos personales. Este puede ser el caso si deseas eliminar todas tus cuentas de usuario; si la obligación legal de almacenar datos deja de existir; si tus datos ya no se requieren para propósitos de facturación, y para afirmar, ejercer o defender demandas legales. En el caso de una objeción justificada al procesamiento de tus datos, estos datos pueden tener que borrarse. En el último caso, puedes solicitar la restricción del procesamiento de datos. Es posible que esté relacionado con los datos de niños, que no puedan procesarse. Puedes usar nuestra herramienta de atención al cliente para solicitar el borrado de tus datos.

Generalmente, tienes el derecho a solicitarnos y recibir de nosotros los datos personales que nos has proporcionado, o que los transfiramos a otra persona responsable. En la actualidad no conocemos ningún caso en que esto podría tener ningún significado práctico en relación con nuestros Juegos.

Tienes el derecho a presentar una queja a una autoridad supervisora, en particular en el estado miembro de tu lugar de residencia, tu puesto de trabajo o el lugar de la presunta infracción (Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hamburgo, Alemania, Tel.: 040/428 54 - 4040, fax: 040/428 54 - 4000, e-mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de) si crees que el procesamiento de tus datos personales viola el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).


7. Periodo de almacenamiento de datos personales

Los datos personales se borrarán inmediatamente una vez logrado el propósito para el que se procesaron. Almacenaremos toda la información mencionada en la sección 1 mientras exista el acuerdo de usuario entre tú y nosotros, dado que esto se requiere para el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo esta Política de privacidad. Además, esta información se conservará en la medida de que el procesado de datos personales sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir una obligación legal o para afirmar, ejercer o defender demandas legales conforme al Art. 17 Par. 3 RGPD. Estas pueden ser, por ejemplo, propósitos de facturación, combatir el abuso y el cumplimiento de periodos de retención legales. Este último resulta en particular del Código Mercantil Alemán, y generalmente es de 6 años hasta el final del año civil respecto a nuestro acuerdo de usuario y las transacciones financieras asociadas. Los periodos de retención contractuales también pueden resultar de contratos con terceros (p. ej. con los propietarios de copyrights y copyrights adicionales). Los datos sujetos a un periodo de retención se bloquearán hasta que expire este periodo. Todos los datos que la aplicación móvil haya almacenado en tu dispositivo móvil pueden permanecer allí hasta que elimines la aplicación móvil.


8. Validez y cambios de esta política

Esta Política de privacidad se aplica exclusivamente a nuestros Juegos y sitios web. Si sigues los enlaces proporcionados por otros usuarios en mensajes o en chats, puedes acceder a ofertas o sitios web de terceros. No tenemos ningún control sobre los contenidos de estos terceros y esta Política de privacidad no será aplicable a ellos.

Los rápidos cambios en Internet y en las leyes de privacidad de datos pueden requerir modificaciones en esta Política de privacidad conforme a nuevas disposiciones legales o a causa de cambios en la tecnología o en nuestros Juegos. Te notificaremos rápidamente si se dieran estos cambios.


9. Más información

Jugar juntos requiere confianza mutua. Por esta razón, estamos siempre dispuestos a responder a las preguntas que te puedan surgir acerca del uso y procesamiento de tus datos personales. Solo un pequeño número de empleados de confianza participa en el proceso de información personal. Dado que somos una compañía pequeña y que el nombramiento de un encargado de seguridad de datos consume recursos, todavía no hemos nombrado uno voluntariamente. Esto nos deja más tiempo para trabajar en nuestros Juegos. Si tienes preguntas que no puedas responder con esta Política de privacidad, si necesitas más información acerca de una de estas disposiciones o si deseas hacernos llegar tus comentarios, contacta con la persona responsable de nuestra protección de datos:

Playa Games GmbH
Alstertor 9, 20095 Hamburgo, Alemania
Audiencia provincial de Hamburgo, número de registro mercantil 109725
Representado por el director gerente Thorsten Rohmann
Responsable conforme al Art. 4 No. 7 RGPD: Hannes Beuck
datenschutz@playa-games.com (¡no para asistencia en juegos!)
Enlace a herramienta de atención al cliente

Mayo de 2018, Playa Games GmbH